Bestellungsvorgang fuer Reparaturen

 

 

Wichtig: Wenn Sie Ihr defektes Geraet an uns zur Reparatur senden möchten - brauchen Sie sich NICHT in unserem Shop registrieren.

1. Bitte überprüfen Sie, ob Ihr Navigationsgerät in unserer Preisliste aufgeführt ist.
Nur so können wir sicher stellen, dass wir Ihr Gerät reparieren können bzw. Ersatzteile dafür haben.

Der Unterschied zwischen der Touchscreen Reparatur und dem Display Austausch ist hier erklärt.

Sollte der Hersteller oder das Modell Ihres Geräts nicht in unserer Preisliste zu finden sein, kontaktieren Sie uns bitte direkt.

Was wir zur Zeit sicher nicht können

2. Füllen Sie bitte das Display-Reparatur Formular am PC bequem aus, drucken Sie es anschließend aus und senden zusammen mit Ihrem Gerät bruchsicher und versichert an:

Sorokin Computer Service
Muehlenweg 143
22844 Norderstedt

Wir brauchen nur das Navigationsgerät selbst, ohne Zubehör. Bitte keine SD-Karte (Ausnahme Navigon 21MAX!), kein Ladekabel, keinen Stift oder keine Halterung mit senden.
Sie können Ihr Gerät in seiner Tragetasche senden, Sie bekommen sie selbstverständlich zurück.

Achten Sie bitte darauf, wie das Navigationssystem richtig verpackt werden soll.
Sie können Ihr Gerät in seiner Tragetasche senden, Sie bekommen sie selbstverständlich zurück.

Wenn Ihr Gerät durch einen PIN geschutz ist, bitte tragen Sie den PIN ins Formular ein, um wir nach der Reparatur den Touchscreen wieder kalibrieren könnten.

3. Nach der Zustellung wird Ihr Gerät umgehend von unserem Service aufgenommen, geprüft und repariert.
Wir halten uns an unsere Preisliste. Keine versteckten Kosten.

4. Bitte geben Sie im Formular Kostenvoranschlag Ihre aktuelle E-Mail-Adresse an. Sobald Ihr Gerät repariert wird, erhalten Sie eine Info-E-Mail von uns. Darin enthalten ist auch unsere Bankverbindung für die Überweisung. Weitere Zahlungsarten sind hier ausgeführt.

5. Nach dem Geldeingang wird Ihr Gerät sofort mit Hermes (kostenlos) an die Strassenadresse oder mit DHL  kostet zuzüglich 3,00 EUR versandt  (Lieferung an die Packstation, an die Deutsche Post Filiale oder nach Ihrem Wünsch).

Die DHL oder Hermes Paketnummer erhalten Sie von uns auf Nachfrage oder automatissch,  (meistens nicht nötig, da die Pakete sehr schnell innerhalb von Deutschland ausliefert). 
Bei Lieferung an Verbraucher tragen wir unabhängig von der gewählten Versandart das Transportrisiko (gemäß Gesetz).
Zusammen mit dem reparieren Gerät erhalten Sie die Rechnung. Auf Wunsch können wir Ihnen Ihre Rechnung auch als PDF-Datei per E-Mail schicken.

Versandkosten für Reparaturen.

 6. Wenn Sie innerhalb einer Woche nach dem Absenden des Paketes keine Email von uns bekommen,
prüfen Sie bitte den Spam Ordner oder fragen Sie bitte direkt uns per Email oder Telefon, wo das Paket, die Rechnung oder Email stehen geblieben.

Häufig gestellte Fragen - FAQ 

Achtung Kunden aus NICHT EU Länder (Schweiz, Norwegen usw.)!

Wir könnten leider Ihre Pakete, die Sie aus Ihrem Land an uns zur Reparatur versendet haben, nicht annehmen.
Wenn Ihre Sendung durch deutsche Zoll geht, dann müssen wir für das defekte Navi 19% MwSt von Neu-Preis bezahlen + 4% Zölle.
Dann löhnt sich die Reparatur leider nicht, da wir diese Kosten Ihnen in die Rechnung stellen sollten.

Versuchen Sie bitte das Paket aus EU an uns zu senden, danke für Verständnis.

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